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Cambi & Resi

Politica di Cambi & Resi

Dunnas vuole assicurarsi che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto! Ci rendiamo conto che l’acquisto di costumi da bagno e accessori on-line a volte può essere difficile. Se per qualche motivo l’articolo che avete comprato non vi soddisfa, è sufficiente rispedire il vostro articolo a noi entro 120 giorni (Solo in Dunnas!) dalla data di spedizione per un credito o cambio.

E’ possibile fare clic qui  per scaricare una copia del modulo.

Resi

Come azienda ci sforziamo di aderire ai più elevati standard di qualità per l’accettazione di oggetti restituiti. In modo da poter essere riacquistati da un altro cliente in condizioni pari al nuovo.

Noi vendiamo articoli di alta qualità, un qualsiasi capo di abbigliamento o accessorio deve essere in stato pari al nuovo, incontaminato e perfetto. Quando ricevete il vostro articolo da mare, vi consigliamo vivamente di provarlo sopra la vostra biancheria intima fino a quando si è certi che si desidera tenerlo. Per condizione nuova si intende incluso di schermi protettivi sul fondo del costume, sacchetti di accompagnamento richiudibili  e gli elementi opportunamente piegati.

Si consiglia inoltre di proteggere il prodotto da qualsiasi pelo di animale o altri detriti, e di rimetterlo nella confezione di plastica. Questo farà sì che il vostro reso sarà approvato durante il processo di ispezione fatta dal Dipartimento Resi.

Si raccomanda di rimuovere la striscia igienica, solo dopo essere certi di volere tenere l’articolo.

Non possiamo accettare capi che sono stati alterati, sporcati, danneggiati o lavati. In tal caso  non saremo in grado di emettere alcun credito o rimborso. Qualsiasi articolo ricevuto in qualsiasi condizione alterata, purtroppo, dovrà essere rispedito all’acquirente a pagamento.

Come Restituire

I prodotti devono essere ricevuti da noi entro 120 giorni dalla data di spedizione. Quindi la prima cosa da sapere è quando il tuo articolo è stato spedito dal nostro ufficio. È possibile trovare questa data impressa nel pacchetto. Questo vi aiuterà a determinare se il prodotto è ancora idoneo al servizio di Cambi & Resi

Se rientri nei termini,  inviate il vostro articolo con il corriere che preferite al nostro indirizzo italiano. Purtroppo, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Istruzioni Step by Step per i Resi

– Ricollocare ordinatamente i prodotti nei loro singoli sacchetti di plastica.

– Compilare il modulo resi e scrivere il nome del prodotto e il suo SKU, che si vuole rispedire.

– Se invece si tratta di un cambio, si ricorda di compilare la sezione dedicata sotto la  voce “Cambi”.

– Includere una copia della ricevuta nel pacco

– Ora puoi spedire il tuo pacco a: Dunnas ITALIA, Via Matteotti 43, 7043 Gatteo a Mare (FC), Italia.

– Le spese di spedizione per i Resi  sono a carico del cliente. Si consiglia pertanto di spedire il pacchetto con un metodo assicurato o tracciabile, al fine di garantire  una consegna sicura e documentata al nostro magazzino. Dato che la consegna di un reso è al di fuori del nostro controllo, non saremo noi i responsabili per lo smarrimento di essi

Rimborsi

Vi informeremo via e-mail se la vostra richiesta  è stata ricevuta e approvata.

I rimborsi vengono elaborati entro 48 ore dalla ricezione degli articoli restituiti.

Secondo la nostra politica, siamo solo in grado di emettere rimborsi tramite PayPal.

Per gli articoli  acquistati con un codice di promozione, l’importo che verrà rimborsato sarà esattamente quello pagato al momento dell’acquisto dell’articolo.

Cambi

Le richieste di scambio vengono elaborate entro 24 ore dalla ricezione del vostro articolo nel nostro centro di elaborazione.

Il nuovo articolo sarà rispedito a voi con GLS per l’Italia e FedEx per il resto del mondo.

Gli scambi internazionali possono essere soggetti a spese di trasporto supplementari.

Nel caso in cui un elemento richiesto per uno cambio sia in ritardo, vi informeremo del possibile ritardo via e-mail.

Per ogni articolo ordinato si può effettuare una sola operazione di cambio. Si prega di notare che per gli articoli ricevuti dopo 120 giorni, potrebbe essere concesso l’accredito a nostra discrezione, ma potrebbero comunque essere rispedite di nuovo a voi a in  quanto sono oltre il periodo di tempo specificato. In questo caso con spese di spedizione a carico del cliente.

Crediti

I crediti posso essere conservati per un anno dalla data dell’ordine.

Per utilizzare il Credito, si prega di utilizzare il codice esclusivo ricevuto via e-mail, sulla pagina di pagamento.

Articoli in Saldo

Purtroppo, nessun rimborso può essere concesso su questi articoli. Per ricevere un cambio assicurati di spedire il prodotto a noi entro 120 giorni dalla data di spedizione, al fine di elaborare la vostra richiesta di cambio. A volte i prodotti in liquidazione potrebbero essere degli ultimi pezzi/unici, in questo caso purtroppo, non possono essere concessi cambi. Si può scoprire se un oggetto acquistato fa parte di questa categoria, cercando nella descrizione del prodotto.

Eccezioni

La nostra politica di ritorno di norma si applica per la maggior parte degli articoli e occasioni. Tuttavia, si prega di tenere a mente le seguenti eccezioni:

Articoli Difettosi

Nel caso improbabile che si riceva un oggetto che non è in perfette condizioni, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore, oppure inviare l’articolo indietro entro 15 giorni dalla data di spedizione. Assicurarsi di allegare la ricevuta di trasporto nel vostro pacchetto di ritorno.

Quando possibile, saremo felici di sostituire gli articoli difettosi. Se si desidera cambiare l’articolo, si prega di essere consapevoli del fatto che siamo in grado di sostituire gli articoli difettosi solo per lo stesso prodotto e nella stessa dimensione. Questo cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto. Riceverai un rimborso completo se l’articolo non può essere riparato o sostituito.

Si prega di notare che gli articoli che sono danneggiati a causa di una ‘normale usura’ non sono considerati difettosi. Tutti gli articoli sono di qualità controllata e verificata per eventuali difetti prima di essere spediti ai clienti. Abbiamo a cuore profondamente la vostra soddisfazione e faremo tutto il possibile per correggere qualsiasi errore commesso da parte nostra.

Regolazioni

I codici promozionali sono validi solo per gli ordini e non possono essere applicati ai resi, cambi o crediti.

Articoli da “Ordine Speciale”

Un ordine speciale è generalmente un bikini o un accessorio, che non è disponibile per l’acquisto sul nostro sito, ma che possono essere ordinati esclusivamente per un cliente. Per questo motivo, questi elementi sono venduti come “unici”. Purtroppo, nessun servzio crediti o rimborsi possono essere concessi per questi articoli.

Variazioni di colore

Abbiamo fatto ogni sforzo per mostrare nel modo più accurato possibile i colori dei nostri prodotti che appaiono sul sito web di Dunnas. Tuttavia, dato che  i monitor dei computer variano leggermente la percezione dei colori reali, non possiamo garantire la completa accuratezza.


Domande Riguardo i Resi

Se avete ulteriori domande sui Resi, potete inviarle direttamente al seguente indirizzo email : info@dunnas.it . Il reparto resi opera esclusivamente via e-mail in modo da velocizzare il servizio.

E’ possibile fare clic qui  per scaricare una copia del modulo.


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